Política de privacidad

Quiénes somos

Injury Centers of Texas (14200 Gulf Freeway) y PHW Southwest (8323 Southwest Freeway), clínicas de medicina física en Houston con la misma administración. Esta página cubre este sitio web, nuestro papeleo en línea, y los mensajes de texto y correos que enviamos.

Qué recopilamos

Solo lo que necesitamos para atenderlo y para que le paguen.

• Lo que usted escribe en nuestros formularios: su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, cómo se lastimó, su empleador o el otro conductor, los datos de su seguro o reclamo, y su abogado si tiene uno.
• Lo que nos dice en recepción o por teléfono, anotado en el mismo expediente.
• Información básica sobre cómo se usa este sitio web, como qué páginas se abrieron y desde qué tipo de dispositivo. La sección sobre las estadísticas del sitio web, más abajo, dice exactamente qué.

Por qué lo tenemos

Para atenderlo, darle cita, completar el papeleo que exige un reclamo de compensación laboral o de accidente, y cobrarle a quien tiene que pagar — que en el caso de nuestros pacientes casi nunca es el paciente.

Qué no vamos a hacer

No vendemos su información. No la rentamos. No se la entregamos a anunciantes ni a corredores de datos.

No vendemos ni compartimos con terceros la información de inscripción a los mensajes ni los números de teléfono para fines de mercadeo. Su número se usa para comunicarnos con usted sobre su propia atención y para nada más.

Quién sí la ve

Solo quienes tienen que verla para que usted sea atendido y para que se pague el reclamo.

• El personal de la clínica que participa en su atención.
• La aseguradora, el ajustador o el empleador que maneja su reclamo — porque son quienes pagan y necesitan los expedientes para hacerlo.
• Su abogado, si tiene uno y nos dijo quién es.
• Las empresas que operan nuestro sistema y envían nuestros mensajes por nosotros, bajo acuerdos que las obligan a las mismas reglas que seguimos nosotros.
• Quien una ley o una orden judicial nos obligue a entregársela.

Estadísticas del sitio web

Contamos las visitas a este sitio web para ver qué páginas le sirven a la gente y cuáles no. Dos servicios hacen el conteo por nosotros: Vercel Web Analytics, de Vercel Inc., y PostHog, de PostHog Inc. Los dos están en Estados Unidos.

Ellos saben qué página se abrió, de qué sitio web llegó usted (solo su nombre), su tipo de dispositivo y tamaño de pantalla, el idioma de la página, y los toques en botones como Llamar o Cómo llegar. Si usted empieza nuestra evaluación de caso, saben a qué paso llegó, nunca lo que escribió.

• Nada de lo que usted escribe en un formulario les llega: ni su nombre, teléfono, correo, detalles de la lesión ni del reclamo.
• Ninguna dirección IP. Ninguno de los dos servicios la guarda.
• Ninguna cookie. Para que una visita cuente como una sola visita, el sitio guarda un número al azar en la pestaña de su navegador. Se borra cuando usted cierra la pestaña y nunca se une a su nombre ni a su expediente de paciente.
• Si estamos probando dos versiones de nuestra página principal, su navegador recuerda cuál vio usted para que la página no le cambie. Esa nota se queda en su dispositivo y no dice nada sobre usted.
• Ningún rastreador de publicidad. No usamos píxeles de seguimiento de Facebook, Google Ads, TikTok ni parecidos, y no compartimos su navegación con anunciantes ni redes sociales.

Cómo apagar las estadísticas

Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control o de No rastrear (Do Not Track), este sitio web no le envía nada a ninguno de los dos servicios. Bloquear scripts en su navegador también funciona. El sitio funciona igual de las dos maneras.

Su expediente médico

Su expediente médico es información de salud protegida y se maneja bajo HIPAA y bajo el Aviso de Prácticas de Privacidad de la clínica, que se le entrega cuando se hace paciente. Esta página no reemplaza ese aviso — donde los dos difieran, el aviso rige su expediente médico.

Mensajes de texto y correo

Solo le escribimos a quien marcó la casilla de consentimiento en nuestro formulario de admisión. Nuestro sistema se niega a enviar a cualquier número del que no tenga registro de permiso, así que si usted nunca la marcó, no va a recibir mensajes nuestros.

Responda STOP a cualquier mensaje para detenerlos, o dígale a recepción. Cada correo que enviamos lleva un enlace para cancelar. Detener cualquiera de los dos no afecta su atención.

Las reglas completas del programa de mensajes están en nuestra página de Términos de los mensajes de texto.

Cuánto tiempo la guardamos

Los expedientes médicos y de cobro se guardan el tiempo que exigen la ley de Texas y el reclamo, que suele ser varios años después de su última visita. No guardamos cosas más tiempo del que tenemos razón para guardarlas.

Menores

Este sitio web no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años a través de él. Un menor atendido en la clínica es atendido con un padre o tutor presente, y su expediente se maneja igual que el de cualquier paciente.

Preguntar por su información

Llame al (832) 801-5099 o escriba a Referrals@phwsouthwest.com y pregunte. Puede preguntar qué tenemos, pedirnos que lo corrijamos, o pedir una copia de su expediente. Le diremos qué podemos hacer y qué nos obliga a conservar la ley.

Cambios

Si esta página cambia, la fecha de arriba cambia con ella.